Retourneren

Toch Retourneren?

• Retours worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen. Het pakketje moet dan terug in ons bezit zijn.

• Verkeerde maat? Geen probleem! Stuur je item(s) terug en bestel de juiste maat opnieuw.

Ruilen is niet mogelijk. Je moet het item retourneren en vervolgens opnieuw bestellen in de gewenste maat of kleur. Je betaalt het artikel dus opnieuw. Het geretourneerde artikel wordt terugbetaald indien het correct geretourneerd werd en volledig voldaan werd aan de retourvoorwaarden.

Retourvoorwaarden:

• Bestaande labels aan de kleding mogen niet ontbreken.
  ~NO TAG, NO RETURN~
• De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
• Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
  Belangrijk: als je de volledige bestelling retour stuurt of een deel van de bestelling waardoor je onder het aankoopbedrag van €100,00 komt (wat je recht gaf op gratis verzending), zullen de verzendkosten (€6,65) die we initieel op ons namen, worden afgetrokken van het terug te storten bedrag.
• Retourneren is op eigen verantwoordelijkheid.
  Belangrijk: Wanneer artikelen retour worden gestuurd door BPost wegens niet afhalen van het pakket in het pakketautomaat of postkantoor, geldt dezelfde voorwaarde als hierboven. Er zal dan €6,65 aan verzendkosten worden afgetrokken van het terug te storten bedrag.
• Ongefrankeerde retourneringen zullen niet aangenomen worden.
• We raden aan om je pakketje goed te verpakken (originele verpakking te hergebruiken indien mogelijk) en zeker te zijn dat de verpakking waterdicht is.
• We raden aan je items verzekerd terug te sturen aangezien JOY niet verantwoordelijk is voor eventueel verlies van je retourpakket.
• We betalen je retour binnen de 14 dagen, na ontvangst, terug. 

Retouradres: Joy Fashion For Joy, Lozenhoekstraat 19A, 3140 Keerbergen
Let op; retours mogen alleen naar dit adres verzonden worden en dus NIET naar een pakjesautomaat, postpunt of dergelijke.

Joy GiftCard:

• Giftcards worden niet geruild.
• Items aangekocht met een tegoedcode (van een GiftCard bijvoorbeeld) kunnen niet terugbetaald worden. Deze kunnen enkel geruild worden.

Fouten of gebreken?

• Fouten of gebreken worden binnen de 24 uur gemeld.
• Kledingstukken met foutjes of gebreken worden enkel teruggenomen wanneer de labels nog aanwezig zijn. Vanaf de moment dat deze verwijderd worden, zijn wij niet verantwoordelijk voor fouten of gebreken.

Artikelen aan uitzonderlijk lage prijzen zoals bv. Solden kunnen niet retourneren… Misschien kan je er je vriendin, mama of zus blij mee maken?